سرویس‌های شاتل

۱) سرویس +ADSL2 چیست؟

ADSL  مـخـفـف عـبـارت Asymmetric Digital Subscriber Line به معنای “خط اشتراک دیجیتال نامتقارن” است. سرعت این سرویس‌ها از ۱۲۸Kbps تا ۱۶۳۸۴Kbps متغیر است. با استفاده از این فناوری مشتری می‌تواند روی خط تلفن ثابت خود و با استفاده از مودم +ADSL2، ارتباط اینترنت برقرار کند. در این سرویس کاربران از پهنای باند اشتراکی استفاده می‌‌کنند.

۲) مزایای استفاده از +ADSL2 چیست؟

• دست‌رسی به اینترنت با حداکثر سرعت ۳ برابر بیش از روش ADSL و با پوشش‌دهی بالاتر
• امکان ارایه خدمات برای مشترکینی که در فواصل دورتر از مراکز مخابراتی قرار دارند
• ضریب خطای پایین‌تر در جلوگیری از ایجاد خدشه در مکالمات صوتی
• قیمت پایین‌تر در مقایسه با اینترنت بی‌سیم یا اینترنت همراه
• پایداری بیشتر در تغییرات جوی و جغرافیایی در مقایسه با روش‌های بی‌سیم

۳) شرایط مورد نیاز برای دریافت سرویس +ADSL2 چیست؟

• سرویس شاتل در مرکز مخابراتی یا مجتمع و برج مورد نظر راه‌اندازی شده باشد یا شاتل در مرکز مخابراتی مورد نظر فعال و دارای امکانات قابل ارایه باشد.
• پذیرش فرم شرایط استفاده دست‌رسی به اینترنت پرسرعت بر بستر DSL  و فرم فارسی تفاهم‌نامه اجرایی سرویس DSL
• وجود بستر مناسب و سیم مسی در مسیر خط تلفن

شرایط زیر برای مشترکین حقیقی ضروری است:

• تایید فرم‌های درخواست سرویس و خدمات همراه با فرم تفاهم‌نامه اجرایی سرویس DSL
• تصویر کارت ملی مشترک

شرایط زیر برای مشترکین حقوقی ضروری است:

• کد اقتصادی، شناسه‌ی ملی و شماره ثبت
• مهر و امضای فرم‌های درخواست سرویس و خدمات همراه با فرم تفاهم‌نامه اجرایی سرویس DSL
• تصویر کارت ملی رابط

۴) سرویس +ADSL2 روی چه خطوطی قابل ارایه است؟

در حال حاضر امکان ارایه سرویس اینترنت پرسرعت تنها روی خطوطی وجود دارد که در سرتاسر مسیر، از مرکز مخابرات تا محل کاربر، مسی باشند. چنان‌چه خط تلفن مشترک در مسیر خود PCM (انشعابی)، فیبر نوری (ONU) و یا ریموت (Remote) باشد، امکان ارایه‌ی سرویس +ADSL2 روی آن وجود نخواهد داشت. بر این اساس، برای استفاده از این سرویس، داشتن خط تلفن مسی ضروری‌ست. گفتنی‌ست که شرکت شاتل برای مجتمع­‌هایی که ارایه‌ی سرویس +ADSL2 روی خطوط آن‌ها امکان‌پذیر نیست، در صورتی‌که تعداد مناسبی از واحدهای مسکونی آن‌ها متقاضی دریافت اینترنت پرسرعت ثابت باشند، با نصب تجهیزات اختصاصی در محل مجتمع، ارایه‌ی سرویس +ADSL2 را میسر کرده است.

• خطوط فیبر:

مراکز مخابراتی، در مناطق پرتراکم از فیبر نوری برای ارایه خطوط تلفن به مشتریان خود استفاده می‌کنند. رایج‌ترین مثال در برج‌های جدید است که مخابرات در نزدیکی برج یا داخل برج، یک سوییچ مخابراتی کم‌ظرفیت نصب می‌کند و با فیبر نوری به سوییچ اصلی مرکز متصل می‌شود. در این حالت کیفیت خطوط بسیار خوب است اما از آن‌جایی که برای ارایه خدمات +ADSL2 وجود ارتباط از طریق “سـیم مسی” از محل تجهیزات شرکت PAP تا محل مشترک به صورت یکپارچه ضروری است، ارایه سرویس +ADSL2 به دلیل وجود فیبر نوری در میانه مسیر، غیرممکن می‌شود. مراکز  Remote مراکز مخابراتی محلی هستند که معمولاً مرکز مخابراتی برای یک نــاحیه خود، ایجاد می‌کند. در چنین شرایطی مرکز مخابراتی محلی را مشخص و یک محفظه‌ی MDF کوچک در آن ایجاد می‌کند و خطوط تلفن از طریق فیبر نوری از مرکز مادر به این محل منتقل می‌شود.

• خطوط PCM

اگـــر مرکز مخابراتی ظرفیت کافی نداشته باشد که به هر کاربر دقیقاً یک زوج سیم از مرکز مخابرات اختصاص یابد، یک زوج سیم تا محلی (برای مثال تا سر یک کوچه یا یک برج) کشیده می‌شود و یک PCM BOX ســر خــط گـذاشته می‌شود تا از همین یک خط تعداد زیادی خط منشعب شود و به هر کاربر یــک خــط مــنشعب شده اختصاص یابد. در اصطلاح تعدادی خط تلفن در سالن MDF روی یک زوج سیم Multiplex و در طــرف دیــگــر بار دیگر DeMultiplex می‌شود و تعدادی خط منشعب شده تحویل داده می‌شود. بنابراین خط تلفن منشعب شده، به طور هم‌زمان ظرفیت انتقال داده و مکالمه صوتی  را نخواهد داشت و ارایه‌ی سرویس +ADSL2 روی آن امکان‌پذیر نخواهد بود.

۵) نحوه دریافت سرویس‌های شاتل در مجتمع‌ها و برج‌ها چه‌گونه است؟

برقراری تماس با کارشناسان شاتل و برگزاری جلسات اولیه در مجتمع‌های متقاضی
ارایه درخواست رسمی از سوی هیات مدیره مجتمع به کارشناسان شاتل و مشخص کردن تعداد متقاضیان استفاده از خدمات و تعداد سرویس‌های مورد نیاز برای آغاز همکاری
بررسی فنی و امکان‌سنجی ارایه خدمات به متقاضی توسط شرکت شاتل، در این مرحله کارشناسان فنی شاتل ضمن مراجعه به محل مشتری، امکان ارایه سرویس را از نظر فنی بررسی می‌کنند و در صورتی که ارایه سرویس امکان‌پذیر باشد و تعداد متقاضیان برای دریافت خدمات به حد نصاب مورد نظر رسیده باشد، فرآیند راه‌اندازی سرویس وارد مرحله عقد قرار می‌شود.
عقد قرارداد و نصب تجهیزات، در این مرحله شاتل برای تخصیص فضا و نصب تجهیزات در محل برج، قراردادی کلی با هیات مدیره مجتمع منعقد و سپس تجهیزات مورد نیاز را نصب و راه‌اندازی می‌‌کند. مجتمع ابتدا به وسیله آنتن‌ها و رادیوهای بی‌سیم با یکی از دکل‌های شاتل، با سرعت بالا ارتباط برقرار می‌کند و پس از نصب تجهیزات مخابراتی، امکان ارایه سرویس برای هر واحد به صورت مجزا از طریق خطوط تلفن آن‌ها فراهم می‌شود.

۶) مهم‌ترین مزایای استفاده از این سرویس در مجتمع و برج‌ها چیست؟

• وابسته نبودن امکان ارایه سرویس به وجود امکانات در مراکز مخابراتی
• امکان ارایه سرویس حتا در صورت وجود مشکلاتی همچون فیبر نوری بودن خطوط تلفن
• امکان ارایه سرویس اینترنت با سرعتی بالاتر از ۱۶Mbps (در صورت فراهم بودن شرایط)
• راه‌اندازی سرویس در کم‌ترین زمان ممکن به دلیل حذف مراکز مخابراتی منطقه و راه‌اندازی خطوط از داخل MDF ساختمان
• کوتاه شدن مسیر ارایه خدمات به متقاضیان به دلیل حذف مراحل مرتبط با مرکز مخابراتی (از قبیل رانژه شدن خط و …)
• راه‌اندازی سرویس بدون طی کردن مراحل اداری مورد نیاز مراکز مخابراتی (همچون ارسال مدارک و اطلاعات مربوط به مالک خط تلفن و …)
• بهره‌مندی از خدمات پشتیبانی ویژه برای ساکنین برج‌ها و مجتمع‌ها
• بهره‌مندی از امتیازات مشتریان خاص برای رسیدگی به مشکلات احتمالی
• اختصاص تجهیزات ویژه برای هر مجتمع
• دست‌یابی به کیفیت بی‌نظیر خدمات به دلیل کوتاه شدن مسیرهای ارتباطی
• پشتیبانی تلفنی و حضوری در هر ساعت از شبانه‌روز و در تمامی روزهای سال

۱) سرویس‌های غیرحجمی (خانواده Fair) چه نوع سرویس‌هایی هستند؟

سرویس‌های غیرحجمی شاتل با عنوان سرویس‌‌های Fair، شامل سرعت‌های ۵۱۲Kbps تا ۱۶Mbps است. هریک از این سرویس‌ها آستانه مصرف منصفانه‌ای دارند که می‌تواند برای مرور ترافیک داخلی یا بین‌الملل مصرف شود. مشترک در هر سرویس می‌تواند به اندازه دو برابر ترافیک بین‌الملل‌، از ترافیک داخلی استفاده کند. برای مثال اگر آستانه مصرف منصفانه شما ۲۵ گیگابایت باشد، شما اگر همه این ترافیک را به ترافیک بین‌الملل اختصاص بدهید به اندازه ۱۲.۵ گیگابایت ترافیک خواهید داشت. ترکیب استفاده از این ترافیک به نوع نیاز کاربر بستگی دارد ممکن است کاربرانی مایل باشند همه‌ی حجم ۲۵ گیگابایتی این ترافیک را به ترافیک داخلی اختصاص دهند. در پایان هر ماه آستانه مصرف منصفانه مشترک صفر می‌شود و بار دیگر به وضعیت اولیه برمی‌گردد.

۲) آیا سرویس‌های FairSilver و FairlightBronze امکان استفاده از بسته شبانه دارند؟

بله. براساس سیاست‌های تشویقی شاتل، مشتریان می‌توانند با پرداخت ۱۵،۰۰۰ تومان در ماه و خرید بسته‌های ترافیک شبانه، در ساعات ۱ تا ۸ بامداد بدون محاسبه ترافیک از سرویس اینترنت خود استفاده کنند. تبادل ترافیک تضمین شده برای این بسته، ۱۰ گیگابایت ترافیک بین‌الملل و ۲۰ گیگابایت ترافیک ایران است. به سرویس‌هایی که به همراه آنها بسته شبانه خریداری شده باشد، FG و به سرویس‌هایی که این بسته را نداشته باشند، NFG گفته می‌شود.

۳) منظور از سرویس‌های fair با خدمات طلایی، نقره‌ای و برنزی چیست؟

سرویس‌های Fair‌ با خدمات طلایی سرویس‌هایی هستند که با توجه به ویژگی‌ها و خدمات خاصی که به کاربر ارایه می‌دهند نسبت به سایر سرویس‌ها متمایز هستند. این ویژگی‌ها در حال حاضر فقط توسط شرکت شاتل و بر روی سرویس‌های FairGold ارایه می‌شوند که از مهم‌ترین ویژگی‌های این سرویس‌ها می‌توان به تضمین کیفیت در ۹۹/۹٪ موارد بر اساس مصوبه‌ی ۲-۱۷۷ سازمان تنظیم مقررات ارتباطات رادیویی اشاره کرد. همچنین، SLA سرویس‌های Fair‌ با خدمات نقره‌ای ۹۹٪ و سرویس‌های برنزی ۹۸٪ موارد مصوبه یاد شده است.

ویژگی خدمات	سرویس Fair با خدمات طلایی	سرویس Fair با خدمات نقره‌ای	سرویس Fair با خدمات برنزی
SLA	%۹۹.۹	%۹۹	%۹۸

افزون بر پشتیبانی ۲۴ ساعته و پشتیبانی هوشمند و خودکار (بدون کمک کاربر) که شامل سرویس‌های Fair با خدمات طلایی، برنزی و نقره‌ای می‌شود، سرویس های طلایی شاتل از مزایایی همچون اولویت پاسخ‌گویی در مرکز تماس، پشتیبانی حضوری رایگان (۳ بار در سال)، تنظیمات (Config) رایگان مودم (دو بار در سال)، ارسال رایگان مدارک و تجهیزات، محافظت از حملات  DDoS، امکان استفاده از پروفایل Game به صورت رایگان و روزآمدسازی خودکار نرم افزار تجهیزات (Firmware Update)برخوردار هستند.

از جمله مزایای سرویس‌های نقره‌ای نیز می‌توان به پشتیبانی حضوری رایگان (۲ بار در سال)، ارسال رایگان مدارک و تجهیزات، اولویت پاسخ‌گویی در مرکز تماس، محافظت از حملات DDoS، امکان استفاده از پروفایل Game به صورت رایگان و روزآمدسازی خودکار نرم افزار تجهیزات (Firmware Update) اشاره کرد. بی‌تردید سرویس‌های Fair با خدمات برنزی نیز می‌توانند از خدمات یاد شده بر اساس تعرفه بهره‌مند شوند.

۴) خدمات محافظت از DDOS که در سایت به آن اشاره شده است به چه معناست؟

در طرح نقره‌ای، محافظت از سیستم مشترک در مقابل حملات سایبری از نوع DDOS توسط شاتل انجام می‌شود که در صورت نبود محافظت کافی ممکن است هکرها با سواستفاده از اینترنت مشترک، علاوه بر مصرف ترافیک، موجب کندی سرعت اینترنت سیستم شوند.

۵) مشترک چه‌طور می‌تواند از فضای آپلود سنتر رایگان شاتل‌لند استفاده کند؟

چنان‌چه طرح نقره‌ای روی سرویس مشترک فعال باشد، می‌تواند با مراجعه به سایت شاتل‌لند و ثبت‌نام در سایت از ۱۵۰ گیگابایت فضای اختصاصی برای آپلود و به اشتراک گذاری فایل‌های خود بهره‌مند شود.

۶) منظور از امکان استفاده از Profile Game چیست؟

سرویس‌های نقره‌ای دارای Ping سرویس کوتاه‌تر و مناسب برای انجام بازی‌های آنلاین، سرویس‌های Voip و ویدیو کنفرانس هستند.

۷) روزآمدسازی خودکار نرم‌افزار تجهیزات (Firmware) به چه معناست؟

Firmware یک نرم افزار واسط است که شرکت سازنده آن را روی مودم نصب کرده است. Firmware مودم نیز مانند هر نرم‌افزار دیگری ممکن است دارای باگ یا نقص‌‌‌هایی باشد که به مرور زمان شناسایی و سبب اختلالاتی همچون ارتباط مودم به اینترنت یا آسیب‌پذیری‌های جدی می‌شوند، خوش‌بختانه شاتل برای اولین بار در کشور امکان به‌روزرسانی خودکار نرم‌افزار مربوط به مودم را فراهم کرده است. پس از به‌روزرسانی مودم، ویژگی‌های جدید به مودم شما اضافه می‌شود و نقص‌های فنی احتمالی که توسط شرکت سازنده مودم مشخص و رفع شده‌اند، برطرف می‌شود و یا موجب بهبود عملکردهای موجود در مودم شوند.

۸) منظور شما از اولویت پاسخ‌گویی چیست؟

شاتل شرایطی را برای پاسخ‌گویی به تماس‌های مشتریان در نظر گرفته است که بر اساس آن همه‌ی مشتریان با کم‌ترین مدت زمان انتظار در صف پاسخ‌گویی قرار می‌گیرند. با این وجود پاسخ به مشتریان خدمات نقره‌ای با سرعت و اولویت بیشتری انجام می‌شود. به این معنی که به درخواست‌های این دسته از مشتریان در صفی جداگانه و با سرعت عمل بیشتر پاسخ داده خواهد شد.

۹) ACS چیست؟

(ACS (Automatic Config System یا سیستم تنظیم خودکار راهکاری‌ست که با استفاده از آن مودم مشترک به صورت خودکار تنظیم می‌شود. خوش‌بختانه شاتل نخستین شرکت ایرانی است که با بهره‌گیری از ACS تنظیم خودکار مودم مشترکین و همچنین عیب‌‌یابی خودکار مشکلات فنی را به آسان‌ترین و سریع‌ترین شیوه، ممکن کرده است.  برای اطلاعات بیشتر در این باره می‌توانید این‌جا کلیک کنید.

۱۰) پشتیبانی حضوری برای مشترکین با سرویس FairSilver در حال حاضر چند بار انجام می‌شود؟

۲ بار در سال به صورت رایگان قابل انجام خواهد بود.

۱۱) در حال حاضر مشترک FairSilver چند بار می‌تواند از پیک رایگان شاتل استفاده کند؟

هزینه پیک به هر تعدادی که لازم باشد برای مشترکین با سرویس FairSilver رایگان است.

۱۲) آستانه مصرف چیست؟

منظور از آستانه مصرف منصفانه، حداکثر میزان تبادل ترافیک مجاز در یک ماه (دریافت و ارسال) است.

۱۳) ترافیک داخلی چیست؟

ترافیک داخلی در واقع مربوط مرور یا دانلود در تعداد زیادی از وب‌سایت‌های منتخب و پر بازدید داخلی‌ست که میزبانی آن‌ها هم در داخل کشور انجام می‌شود و تقریبا شامل همه وب‌سایت‌های پرمخاطب داخلی ا‌ست. فهرست این سایت‌ها در وب‌سایت شاتل در دست‌رس است.

۱۴) ترافیک بین‌الملل چیست؟

ترافیک بین‌الملل در واقع مربوط به مرور یا دانلود در وب‌سایت‌های بین‌المللی است که میزبانی آن‌ها هم در خارج از کشور انجام می‌شود.

۱۵) سرعت سرویس‌های FairSilver و FairBronze به چه صورت است؟

هر یک از این سرویس‌ها به نام سرعت خود نام‌گذاری شده‌اند و سرعت آن‌ها از ۵۱۲Kbps تا ۱۶Mbps متغیر است. برای مثال سرعت FairSilver 512، معادل ۵۱۲ کیلوبیت بر ثانیه است.

۱۶) با عبور از آستانه مصرف سرعت مشترکین به چه میزان خواهد رسید؟

بر اساس مصوبه ۲۶۶، پس از عبور از آستانه استفاده منصفانه ماهانه، سرعت سرویس کاربران بر اساس قوانین استفاده منصفانه محدود به ۱۲۸Kbps خواهد شد. کاربران برای خروج از این وضعیت، می‌توانند حجم ترافیک اضافه خریداری کنند و دوباره با سرعت و شرایط قبلی از سرویس استفاده کنند. گفتنی‌ست بسته ترافیک اضافه خریداری شده در صورت تمدید سرویس و مطابقت با قوانین تغییر سرویس، به دوره بعد منتقل می‌شود.​

۱۷) تاریخ انقضای ترافیک‌ها به چه صورت است؟

همه‌ی بسته‌های ترافیک اضافه، تاریخ انقضا یک‌ساله دارند مگر بسته‌های ترافیکی که هنگام خرید، بازه زمانی اعتبار آن اعلام می‌شود.

۱۸) آیا سرویس‌هایFair در صورت پرداخت بلند مدت شامل تخفیف می‌‌شوند؟

بله، سرویس‌های شش‌ماهه از ۵ درصد تخفیف و در صورت خرید سرویس‌های یک‌ساله از ۱۰ درصد تخفیف برخوردار خواهند بود.

۱) سرویس VDSL چیست؟

VDSL مـخـفـف عـبـارت Very high bit-rate DSL است که شرکت شاتل برای نخستین بار در کشور ، با استفاده از پیشرفته‌ترین تجهیزات و فناوری‌ها در اختیار ساکنان مجتمع‌های مسکونی وتجاری قرار می‌دهد. افزون بر این، ارایه سرویس‌ VDSL به مشترکین مراکز مخابراتی منتخب، که شرایط فنی لازم برای دریافت سرویس را داشته باشند، آغاز گردیده است. در خدمات VDSL سرعت دانلود و آپلود اطلاعات بر بستر DSL تا بیش از ۱۰ برابر روش ADSL قابل افزایش است. با توجه به نزدیک بودن فاصله میان مرکز ارایه کننده و مشترک گیرنده این خدمات در مجتمع‌های مسکونی وتجاری که تجهیزات شاتل قرار دارد، امکان ارایه این سرویس با کیفیتی ثابت برای مشتریان فراهم می‌شود.

۲) مزایای سرویس VDSL چیست؟

• امکان ارایه پهنای باند سرویس‌هایی با سرعت‌های بالا تا سقف ۵۰ مگ
• تامین پهنای باند بسیار بالا (تا ده برابر بیش از ADSL) از طریق سیم تلفن برای کاربران
• کیفیت ثابت و نوسان اندک خدمات
• امکان بهره‌گیری از خدمات آنلاینی که نیاز به پهنای باند بالاتر دارند (تماشای آنلاین ویدیو، مکالمات صوتی و تصویری بر بستر اینترنت و …)
• هزینه بهینه در مقایسه با پهنای باند و کیفیت خدمات که علاوه بر مشتریان اداری امکان استفاده از این خدمات را برای مشترکین خانگی فراهم می‌سازد.

۳) آیا تجهیزات سرویس VDSL با سرویس‌های دیگر متفاوت است؟

مودم‌های مربوط به این نوع سرویس‌ها VMG1312-T20B و VMG5301-T20A مخصوص این سرویس است که برای بررسی قیمت مودم‌ها می‌توان اینجا کلیک کرد. لازم به ذکر است این مودم قابلیت استفاده روی سرویس‌های ADSL را نیز دارد.

۴) سرویس FTTC چیست؟

FTTC مخفف “Fiber To The Cabinet” است. در این تکنولوژی پهنای باند از طریق فیبرنوری تا نزدیک‌ترین کابینتی که به محل مشترک وجود دارد منتقل می‌شود. این کابینت‌ها توسط شاتل در کنار کافوهای مخابراتی نصب شده و پورت‌های +ADSL2 و VDSL در آن قرار دارد. پورت‌ها از طریق کابلی که بین کابینت شاتل و کافو مخابرات وجود دارد به کافو منتقل شده و در آنجا با اتصال به خط مشترک، رانژه انجام می‌شود.

۵) منظور از کافو مخابراتی چیست؟

منظور از کافو مخابراتی باکس‌هایی است که توسط مخابرات نصب شده و شامل خط تلفن مشترکین است. کافوهای مخابراتی دو نوع هستند:

کافو مسی: در این نوع کافو خطوط مشترکین از مرکز مخابراتی تا کافو از طریق زوج سیم‌های مسی منتقل می‌شود.

کافو نوری: در این نوع کافو خطوط مشترکین از مرکز مخابراتی تا کافو از طریق فیبر نوری منتقل می‌شوند.

۶) منظور از کابینت شاتل چیست؟

منظور از کابینت شاتل، باکس‌هایی است که توسط شاتل در کنار هر یک از کافو‌های مخابراتی نصب شده و DSLAM که شامل پورت‌های +ADSL2 و VDSL است در آن نصب می‌شود.

۷) مزایای سرویس FTTC چیست؟

۱. تجربه کیفیت بالاتر از سرویس اینترنت به علت فاصله کمتر
در این سرویس حداکثر فاصله کافو مخابرات تا محل مشترک ۳۰۰ متر است، بنابراین با کاهش فاصله، سرعت و کیفیت سرویس به طور قابل توجهی افزایش خواهد یافت.
۲. تجربه سرعت کم‌نظیر تا ۱۰۰ مگابیت بر ثانیه
مشترکینی که بر بستر FTTC سرویس VDSL دریافت کنند، سرعتی تا ۱۰۰ مگابیت بر ثانیه را تجربه خواهند کرد، اما در صورت استفاده از سرویس ADSL در شرایط ایده‌آل سرعتی برابر ۲۰ مگابیت بر ثانیه قابل ارایه خواهد بود. استفاده از این تکنولوژی می‌تواند مشکل مشترکینی که به علت کشش پایین خط امکان بهره‌مندی از سرعت‌های بالاتر را نداشتند به طور کلی برطرف کند.
۳. نوسان اندک اینترنت پرسرعت
این سرویس در مقایسه با سرویس‌های روی بستر وایرلس پایدارتر است. همچنین شرایط آب و هوایی بر کیفیت سرویس تأثیر منفی نمی‌گذارد. با توجه به افزایش پهنای باند در سرویس VDSL این سرویس می‌تواند مورد استقبال کاربران تجاری و شرکت‌ها نیز قرار گیرد.

۸) تفاوت FTTC با سرویس VDSL چیست؟

سرویسی که در بستر FTTC ارایه می‌شود مشابه سرویس VDSL است با این تفاوت که سرویس VDSL که پیش از این ارایه می‌شد نیازمند فاصله کم مشترک تا مرکز مخابراتی بوده و اغلب مشترکین امکان دریافت این سرویس را نداشتند. با ارایه سرویس FTTC این امکان فراهم شده تا سرویس VDSL به تمامی مشترکینی که کابینت شاتل در مجاورت کافو مخابراتی‌شان نصب شده، ارایه شود.

۹) تفاوت مودم ADSL با VDSL چیست؟

مودم‌های +ADSL2 حداکثر تا سرعت ۲۴ مگابیت بر ثانیه را پشتیبانی می‌کنند که در شرایط ایده آل پهنای باند دریافتی مشترک به ۲۰ مگابیت بر ثانیه می‌رسد. مودم‌های VDSL نسبت به مودم‌های ADSL داده‌ها را با سرعت بیشتری منتقل می‌کنند. در حال حاضر مودم VMG1312-T20B که شاتل ارایه می‌کند، از تکنولوژی VDSL2 پشتیبانی می‌کند، در این فناوری مودم از سرعت دریافت تا ۲۰۰ مگابیت بر ثانیه و سرعت ارسال تا ۱۰۰ مگابیت بر ثانیه پشتیبانی می‌کند. در حال حاضر در سرویس FTTC شاتل، مشترکین در شرایط ایده‌آل و بسته به فاصله محل کاربر تا کافو، سرعتی تا ۱۰۰ مگابیت بر ثانیه را تجربه خواهند کرد. به عبارت دیگر سرعت دریافتی مشترک با مودم VDSL می‌تواند تا ۱۰ برابر بیشتر از مودم ADSL باشد، همچنین برای مشترکینی که اغلب نیاز به آپلود اطلاعات دارند، سرعت ارسال با مودم VDSL2 حدود ۱۰۰ برابر مودم +ADSL2 است.

۱۰) نصب این سرویس چگونه است؟ آیا امکان نصب تلفنی وجود دارد؟

نصب این سرویس کاملا مشابه نصب یک سرویس DSL است و با اتصال مودم به خط تلفن و انجام تنظیمات مورد نیاز روی مودم، نصب انجام می‌شود. گفتنی‌ست نصب سرویس به صورت تلفنی نیز امکان پذیر است و الزامی به مراجعه حضوری کارشناس نصب در محل مشترک وجود ندارد.

۱۱) آیا امکان استفاده از خدمات تکمیلی شاتل بر بستر FTTC وجود دارد؟

بله. امکان استفاده از تمامی خدمات تکمیلی شاتل بر بستر FTTC وجود دارد.

۱۲) حداکثر سرعت FTTC چقدر است؟

در صورت استفاده از سرویس ADSL، (در شرایط ایده‌آل) مشترک می‌تواند سرعتی نزدیک به ۲۰Mbps را تجربه کند. همچنین در صورت استفاده از سرویس VDSL سرعت در شرایط ایده‌آل تا حدود ۱۰۰Mbps افزایش می‌یابد.

۱۳) آیا امکان ارایه بسته شبانه روی این سرویس وجود دارد؟

خیر. این سرویس بسته تشویقی شبانه ندارد.

PTMP

خدمات تلفن خانگی

ShatelTalk ویژه برج‌ها و مجتمع‌ها

خدمات تلفن خانگی

FMC