بی‌تردید، ارایه سرویس با بهترین کیفیت ممکن و تامین رضایت مشتریان همواره یکی از مهم‌ترین اهداف فعالیت گروه شرکت‌های شاتل بوده است. این مجموعه همواره و به صورت شبانه‌روزی برای تحقق این هدف تلاش کرده است و یکی از موثرترین راه‌هایی که تا کنون در این زمینه از آن یاری جسته است، تقویت کانال‌های ارتباط مستقیم با مشتریان به ویژه بخش صدای مشتری بوده است.
این بخش به عنوان مجرایی برای ارتباط سریع و نتیجه‌بخش مشتریان با شاتل و بر پایه‌ی روش‌های استاندارد و سازمان‌یافته طراحی شده است و از آغاز فعالیت خود توانسته است به یمن همراهی‌های کاربران به وظیفه اصلی خود در سامان‌دهی به درخواست‌ها و تعامل پایدار و اثربخش با کاربران به شایستگی عمل کند.
«صدای مشتری» بستری‌ست برای هم‌اندیشی بیشتر با کاربران و اطلاع یافتن از نکته‌ها، پیشنهادها، شکایت‌ها و انتقادهایی که ممکن است فرصتی برای مطرح کردن آن‌ها فراهم نباشد. در این صفحه شما می‌توانید به سادگی و تنها با تکمیل یک فرم نظرها، نکته‌ها، شکایت‌ها و پیشنهادهای خود را با ما در میان بگذارید.
رسیدگی به همه درخواست‌ها تقریباً در اولین روز پس از دریافت درخواست آغاز و متناسب با موضوع مطرح شده، پاسخ داده خواهد شد. اگر بنا به دلایل خاصی مدت زمان بیش‌تری برای بررسی و پیگیری نیاز باشد، این موضوع حتماً به درخواست‌دهنده اطلاع‌رسانی خواهد شد.
بروشور دیجیتال صدای مشتری
از زبان مشتریان
سلام … کارشناسان محترم و پیگیری دارید و از نظر فنی اطلاعات را به زبان ساده برای مشترک بیان می کنند که این برای درک مشکل از طرف مخاطب بسیار پسندیده است.
شاتل سرویس اینترنت بسیار خوب و مناسبی است.
سلام و تشکر از پاسخگویی شما. درود بر شما
با سلام و درود بیکران به کلیه دست اندر کاران شاتل همیشه با کمال ادب واحترام به مشکلات من رسیدگی کرده اند در بعضی موارد حتی در استفاده بهینه از تلفن کمک شایان توجهی کرده اند یک دنیا از شما همه عزیران ممنون و ارزوی سلامتی و موفقیت دارم.
سلام وخسته نباشید به کلیه پرسنل زحمت‌کش شاتل در این ایام سخت، من شخصا راضی هستم وچند سالی‌ست از خدمات شاتل بهره‌مند می‌شوم و شاهد بوده‌ام که این شرکت سرویس‌های بسیار خوب وخدمات عالی به مشترکین ارائه کرده است.از شما تشکر میکنم.
از ارائه خدمات و رسیدگی‌های به‌موقع سپاس‌گزارم.
سلام. خسته نباشید. بنده مودمم و خطم ایراد داشت. مشکلم در طی تماسی که با شاتل داشتم به بهترین شکل حل شد. واقعا از همکاران پرتلاش شاتل، تشکر میکنم.
سپاس از زحمات شما بسیار ممنون!
واحد رسیدگی به شکایت بسیار حرفه‌ای و دقیق عمل کردند و از پاسخگویی‌شان متشکرم.
با عرض سلام و خسته نباشید و تشکر از خانم مرادی که پیگیر مشکلم بودند.
ممنون از این که پاسخ‌گو بودید. من خودم فروشگاه کامپیوتر دارم و مودم می‌فروشم. همیشه کاربرها را به خاطر پشتیبانی خوب این شرکت به گرفتن اینترنت شاتل توصیه میکنم.
تشکر دارم از همکاران دفتر تهران که هم در نصب مودم و راه اندازی و هم در رسیدگی به اعتراضم خیلی پیگیر بودند. ممنونم
يكي از مهم‌ترين عوامل پيشرفت شاتل رسيدگي جدی و لحظه به لحظه واحد شكايات است و واقعا هر مشكلی كه تا الان ما داشتيم سريعا پي‌گيری و رفع شده است.
تشکروخسته نباشید رسیدگی خیلی خوب بود.
ضمن تقدیر و تشکر از شاتل در پیگیری شکایات و انتقادات و تسریع در پاسخگویی. امیدوارم که همچون گذشته پله های ترقی را بسرعت پیموده.که نتیجه آن ارائه خدمات با کیفیت به کاربران است. سپاس
ممنون از واحد رسيدگي شكايات كه هميشه پشتيبان ما بوده👏👏👏❤️❤️❤️.ممنونم از واحد شكايات واقعا بسيار عالي پيگيري كردند و مطمئن بودم اين واحد رسيدگي مي‌كند.واقعا متشكرم كه اين‌قدر پي‌گير هستيد. پيگيري‌های شما واقعا مشتریان را دلگرم مي‌كند🌹🌹🌹. شاتل هميشه انتخاب ماست و الان ١٠ سال است كه مشتری شما هستيم و انشالله تا آخر عمر كنار شما هستيم و انتخاب اول و اخر ما شاتل هست❤️❤️❤️😍😍😍🌹🌹🌹
از تیم شاتل بخاطر زحماتی که کشیدن تشکر و قدردانی میکنم
با سلام ، متشکرم از پاسخگویی همکار گرامی‌تان و پیگیری‌های شرکت شاتل، خانم مرادی که انصافاً مشکل بنده رو خیلی سریع پیگیری کردند و باعث شدند که مشکل بنده، زودتر از برآوردی که داشتم، پیگیری و حل شود و راستش انتظار نداشتم که شاتل تا این حد به فکر مشتری‌هایش باشد، ولی واقعاً ممنونم، در ضمن یک تشکر هم از طرف بنده حتماً از خانم مرادی داشته باشید. با تشکر. موفق و پیروز باشید.
همه مراحل خوب بود و من به دوستانم شاتل را پیشنهاد دادم.
اینجانب در حدود یک دهه مشترک شاتل بوده‌ام و از نحوه پاسخگویی و برخورد پرسنل و کارشناسان شاتل کمال رضایت را دارم.
از توجه و زحمات شما متشکرم.
