بی‌تردید، ارایه سرویس با بهترین کیفیت ممکن و تامین رضایت مشتریان همواره یکی از مهم‌ترین اهداف فعالیت گروه شرکت‌های شاتل بوده است. این مجموعه همواره و به صورت شبانه‌روزی برای تحقق این هدف تلاش کرده است و یکی از موثرترین راه‌هایی که تا کنون در این زمینه از آن یاری جسته است، تقویت کانال‌های ارتباط مستقیم با مشتریان به ویژه بخش صدای مشتری بوده است.
این بخش به عنوان مجرایی برای ارتباط سریع و نتیجه‌بخش مشتریان با شاتل و بر پایه‌ی روش‌های استاندارد و سازمان‌یافته طراحی شده است و از آغاز فعالیت خود توانسته است به یمن همراهی‌های کاربران به وظیفه اصلی خود در سامان‌دهی به درخواست‌ها و تعامل پایدار و اثربخش با کاربران به شایستگی عمل کند.
«صدای مشتری» بستری‌ست برای هم‌اندیشی بیشتر با کاربران و اطلاع یافتن از نکته‌ها، پیشنهادها، شکایت‌ها و انتقادهایی که ممکن است فرصتی برای مطرح کردن آن‌ها فراهم نباشد. در این صفحه شما می‌توانید به سادگی و تنها با تکمیل یک فرم نظرها، نکته‌ها، شکایت‌ها و پیشنهادهای خود را با ما در میان بگذارید.
رسیدگی به همه درخواست‌ها تقریباً در اولین روز پس از دریافت درخواست آغاز و متناسب با موضوع مطرح شده، پاسخ داده خواهد شد. اگر بنا به دلایل خاصی مدت زمان بیشتری برای بررسی و پی‌گیری نیاز باشد، این موضوع حتماً به درخواست‌دهنده اطلاع‌رسانی خواهد شد.
بروشور دیجیتال صدای مشتری
از زبان مشتریان
از خدمات شاتل رضایت کامل دارم و از پی‌گیری و پاسخ‌گویی عالی شما بسیار سپاس‌گزارم.
از زحمات و تلاش‌های شما و همکاران سپاس‌گزارم🙏
از مدیر دفتر نمایندگی شاتل در انزلی تشکر می‌کنم که شخصا حضور یافتند و مشکل را برطرف کردند.
با سلام من از نحوه ی عملکرد شاتل بسیار راضی هستم و از مجموعه تشکر می‌کنم.
سپاس‌گزارم از پی‌گیری‌های مکرر و همراهی شما تا حل کامل مشکل.
سلام از این‌که توجه کردند، سپاس‌گزارم.
سركار خانم نعيمي بسيار زحمت كشيدند.
سلام و وقت بخیر . کاملا از نحوه ی برخورد و خدمت‌رسانی شاتل راضی هستم . اوایل که خط مخابراتی در مرحله‌ی رانژه با مشکل روبه‌رو شده بود،من به اشتباه فکر کردم که شاتل کم کاری می‌کند. اما مشکل از مخابرات بود و با برخورد خوب کارشناسان شاتل، نظرم کاملا عوض شد. شاتل را بهترین شرکت از نظر خدمت و ارتباط با مشتری می‌دانم . در آخر هم از آقای 🌹حمیدزاده🌹 تشکر می‌کنم که وقت گذاشتند، آمدند و مشکل را برطرف کردند.
خداقوت خسته نباشید . از حسن توجه شما در امور مشترکین سپاس‌گزارم.
از آقای محمدی ممنونم که زنگ زدند و مشکلم را جویا شدند.
خانم یاربیگی خوش برخورد و با حوصله به حرف‌های بنده گوش دادند. اول گمان کردم ظاهرسازی باشد. بعد متوجه شدم که تخصصی برخورد کردند و ریز مکالمات را در آوردند و به مشکل رسیدگی کردند. بسیار خوشحال شدم و به شاتل افتخار می‌کنم.
با عرض سلام و احترام خدمت همکاران گرامی در پشتیبانی شاتل. از کارشناسان محترم برای پی‌گیری و بررسی مشکل سرویس اینترنتم تشکر و قدردانی می‌کنم. پیروز و پایدار باشید.
خیلی خوب بود، ممنون، اصلا انتظار نداشتم به این سرعت تماس گرفته شود و مشکلم بررسی شود، عالی بود، ممنون، حتی اگر مشکل هم برطرف نمی‌شد، این‌که مشترک مطمئن می‌شود، کسی پاسخ‌گوست، بسیار عالی است.
واقعا از همكاراني كه پي‌گيري كردند تشكر مي‌كنم. از رسيدگي به موقع و برطرف شدن سریع مشكل اينجانب کاملا رضایت دارم. حتما و حتما بار دیگر پشتيباني خوب آن مجموعه را به دوستانم پيشنهاد مي‌كنم. باز هم ممنونم از حسن توجه دوستان خوب آن مجموعه🙏
ممنون از پي‌گيري.بزرگ‌ترين تفاوت شاتل با بقيه اپراتورها همين است.
ممنون و متشکر از پی‌گیری‌های مکرر شاتل.
با سلام. از خانم مرادی کارشناس خوب شاتل تشکر می‌کنم که با صبر و حوصله و پی‌گیری بسیار خوب ایشان، سرویس اینترنت من بار دیگر برقرار شد.
سپاس و تشکر فراوان از حسن برخورد و پی‌گیری سریع کارشناسان محترم شرکت شاتل.
بسیار سپاس‌گزارم که تا این اندازه به خواسته مشتری اهمیت می‌دهید. تا حالا چنین چیزی در ایران ندیده‌ام.
باعرض سلام و خدا قوت و عرض تبریک به مناسبت اعیاد شعبانیه. از زحمات شبانه‌روزی همه شما متشکرم. اجرکم عندالله تعالی.
سپاس از دوستان عزیز در شاتل.
سلام.آقایی که مسئول پی گیری شکایت بود، جناب آقای اشکان محمدی، بسیار مؤدب و مسئولانه برخورد کرد و به نظر می‌رسد، ما در سیستم اداری‌مان به افراد بیشتری نظیر ایشان احتیاج داریم. بسیار سپاس‌گزارم.
زمان و نوع پاسخ‌گویی بسیار خوب بود.
از سرکار خانم یاربیگی درویشوند به دلیل صبر و پاسخ بامتانت‌شان تقدیر کنید.
ایام مبارک و انشاا…همیشه سالم باشید.
بسیار سپاس‌گزارم از کارشناس محترم‌تان که برای رفع مشکل بنده چندین بار تماس گرفتند.
