• شماره سراسری ۹۱۰۰۰۰۰۰
  • English
  • تست سرعت
  • شارژ مجدد اینترنت
  • ارتباط با ما
  • همکاری با شاتل

مای‌شاتل شاتل کلاب
  • صفحه نخست
  • خدمات شاتل
    • +ADSL2
    • VDSL
    • FMC
    • شاتل‌تاک سازمانی
    • شاتل موبایل
    • نماوا
    • شاتل‌تاک
    • پهنای باند
    • خدمات اتصال نقطه به نقطه
    • خدمات ویژه برج‌ها و مجتمع‌ها
    • خدمات مرکز داده‌ها
    • راهکار امنیتی شاتل برای اندروید
    • سوالات متداول
    • موارد بیشتر
  • شاتل در استان‌ها
  • پشتیبانی فنی
    • راهنمای استفاده از خدمات پشتیبانی
    • سیستم هوشمند پشتیبانی فنی
    • مدیریت ترافیک مصرفی
    • MyShatel App
    • تست سرعت دانلود
    • درخواست جبران خسارت (SLA)
    • فیلم های آموزشی آنلاین
    • محتوای آموزشی
    • پرسش و پاسخ
    • نکات امنیتی
    • مرکز دانلود
    • موارد بیشتر
  • درباره شاتل
    • شاتل در یک نگاه
    • بیانیه ماموریت و چشم‌انداز
    • شاتل در مسیر تعالی
    • فراسوی کسب و کار
    • شاتل ایمن
    • آشنایی با رگولاتوری
    • آکادمی شاتل
    • موارد بیشتر
جستجو ...
صفحه نخست » صدای مشتری » شکایات
اطلاعات بیشتر

شکایات

شما مشتریان گرامی می‌توانید چنان‌چه با مشکلی ناشی از نقض شرایط استفاده از سرویس روبه‌رو شدید، از طریق ثبت انتقاد یا شکایت، موارد مورد نظر خود را با بخش صدای مشتری شاتل در میان بگذارید. برای نمونه مسایلی هم‌چون:

  • افت کیفیت سرویس خارج از توافقات قراردادی
  • پی‌گیری نشدن درخواست اعلام شده
  • لحن نامناسب در هنگام پاسخ‌گویی به مشتری
  • طولانی شدن مراحلی که مدت زمان قانونی آن اعلام شده است
  • نارضایتی از راه‌های ارتباطی و ممکن نبودن برقراری ارتباط با شاتل

نمودار فرآیند رسیدگی به شکایات مشتریان 

انتخاب مسیر …

حداکثر سایز 10 MB - فرمت‌های مجاز عبارتند از: docx, jpg, jpeg, png, gif, pdf, txt, xml

CAPTCHA
لطفا صبر کنید
تماس با پشتیبانی

مشکلات‌تان را برطرف می‌کنیم

خرید آنلاین

خرید خود را اینترنتی انجام دهید

گفت‌وگوی آنلاین

کارشناسان ما همیشه در دسترس‌اند

صدای مشتری

با ما در تماس باشید

  • درباره شاتل
  • سوالات متداول
  • صدای مشتری
  • گفت‌وگوی آنلاین
  • آشنایی با رگولاتوری
  • اخبار و تازه ها
  • سامانه رضایت‌سنجی
  • تست سرعت
  • مناقصه ها و مزایده ها

کپی‌رایت © ۱۳۹۹. گروه فناوری ارتباطات و اطلاعات شاتل

  • سامانه ۱۹۵
  • شماره پروانه ۱۵-۹۴-۱۰۰
  • رسیدگی به انتقادها و پیشنهادها