آماده‌ی نصب
برای راه اندازی سرویس خود از دو طریق می‌توانید اقدام کنید.
- نصب اتوماتیک
- نصب دستی
نصب اتوماتیک
در فرایند نصب اتوماتیک ابتدا مودم را بر روی خط قرار داده سپس بر روی لینکی که به شما پیامک شده است کلیک کرده و فرایند نصب اتوماتیک را پیش روید.
در این مرحله با وارد کردن شماره خط رانژه می‌توانید مرحله به مرحله مودم خود را تنظیم کرده و در صورتی که پارامترهای خط شما مناسب بود پس از تایید فرم نصب می‌توانید از سرویس خود استفاده کنید. اما در صورتی که پارامترهای خط شما مناسب نباشد پیغام عدم مناسب بودن پارامترها را دریافت می‌کنید که با ورود به قسمت بررسی کیفیت خط می‌توانید فیلم آموزشی موارد نویز را مشاهده و موارد را برطرف کنید. در صورتی که مشکل حل نشد می‌توانید با شماره‌ی 91000000 داخلی 2 در تماس باشید و مشکل را با راهنمایی کارشناسان فنی بررسی کنید.
نصب دستی
در این روش نیاز است که ابتدا مودم بر روی خط متصل شود سپس مودم خود را کانفیگ کنید. برای دریافت راهنمایی در رابطه با نحوه‌ی کانفیگ مودم می‌توانید به لینک زیر مراجعه کنید:
https://www.shatel.ir/technical-support/online-video-learning/
و براساس مدل مودم خود آن را کانفیگ کنید.
سپس وارد پنل مای‌شاتل خود شده و در صورتی که سرویس مشکل نویز و نامناسب بودن پارامتر نداشته باشد می‌توانید فرم نصب را تکمیل کنید.
توجه داشته باشید برای تکمیل فرم نصب نیاز است که رمز pppoe و مای‌شاتل شما که به صورت پیش فرض با شماره رانژه شما یکسان است در قسمت پایین فرم نصب تغییر داده شود و سپس فرم نصب تکمیل شود.
در صورتی که مشکل نویز و سیگنال بر روی خط شما باشد با توجه به راهنمایی سایت می‌توانید مشکل را بررسی کنید. درصورتی که مشکل حل نشد می‌توانید با شماره 91000000 داخلی 2 در تماس باشید و مشکل را با راهنمایی کارشناسان فنی بررسی کنید.
