خدمات شاتل

هم‌اکنون، گروه شرکت‌های شاتل به عنوان یکی از بزرگ‌ترین مجموعه‌های ارایه‌کننده‌ی خدمات دسترسی به اینترنت در کشور، سبد کاملی از محصولات و خدمات این حوزه را به مشتریان ارایه می‌کند و تلاش می‌کند با در پیش گرفتن شیوه‌های نوین و خلاق، به نهادینه‌سازی و تقویت خدمات خویش به عنوان نسل جدید خدمات ارتباطی در کشور یاری رساند. مهم‌ترین محصولات و خدمات گروه شرکت‌های شاتل را می‌توان به صورت زیر طبقه‌بندی کرد:

ارایه‌ی محصولات و خدمات کارا به مشتریان بر اساس آخرین فناوری‌های روز و پیشرفت‌های به دست آمده در عرصه‌ی فناوری اطلاعات و ارتباطات به گونه‌ای که بتواند نیاز آنان را با بالاترین کیفیت ممکن برآورده سازد، محور فعالیت‌های گروه شرکت‌های شاتل محسوب می‌شود.

شاتل برای دست‌یابی به این هدف و ارایه‌ی سبد کاملی از محصولات و خدمات حوزه‌ی اینترنت و پهنای باند، تیم کارآمدی از متخصصان و کارشناسان فنی زبده را گرد هم آورده است و خدمات متنوعی را در حوزه‌های مختلف ارتباطات دیتا به مشتریان خود در سراسر کشور ارایه می‌دهد. به ویژه آن که، تجربیات به دست آمده طی سال‌های فعالیت و تعداد چشم‌گیر مشتریان محصولات و خدمات شاتل، پشتوانه‌ی قابل اتکایی برای توسعه‌ی سبد محصولات و خدمات این گروه به شمار می‌آید.

گروه شرکت‌های شاتل، با برخورداری از دیدگاه مهندسی فروش برای ارایه‌ی محصولات خویش به مشتریان، خدمات گوناگونی را به آنان ارایه می‌دهد که از آن جمله می‌توان به مهندسی نیاز مشتریان برای ارایه‌ی موثرترین راهکار به آنان اشاره کرد. بر این اساس، هنگامی که یک مشتری برای خرید محصولات و خدمات با گروه شرکت‌های شاتل تماس می‌گیرد و یا اقدام به سفارش محصولات از طریق وب‌سایت این گروه می‌کند، ابتدا مشاوره‌های مورد نیاز برای شناسایی نیازهای واقعی وی به او ارایه می‌شود تا مشتری بتواند بیشترین بهره‌ی ممکن با مناسب‌ترین شرایط را از محصول انتخاب شده به دست آورد.

پس از ارایه‌ی مشاوره‌های مورد نیاز و انتخاب محصولات و خدمات توسط مشتریان، دامنه‌ی وسیعی از خدمات پشتیبانی گروه شرکت‌های شاتل آغاز می‌شود و مشتریان می‌توانند با خیالی آسوده به استفاده از خدمات این گروه بپردازند. گفتنی‌ست، اهمیت ارایه‌ی خدمات پس از فروش و پشتیبانی شبانه‌روزی به مشتریان از همان ابتدای فعالیت مورد توجه مدیران شاتل بوده و تیمی کارآمد از متخصصان و کارشناسان فنی زبده برای این منظور تشکیل شده است که به صورت ۲۴ ساعته در ۳۶۵ روز سال، آماده‌ی ارایه‌ی خدمات پشتیبانی و پاسخ‌گویی به مشکلات مشتریان هستند.

گفتنی‌ست، شاتل، برای رسیدن به سه ویژگی اصلی «سرعت»، «کیفیت» و «هزینه مناسب با در نظرگرفتن کیفیت» در ارایه‌ی خدمات خود، برنامه‌ریزی‌های دقیق و منسجمی انجام داده و سرمایه‌گذاری‌های جدیدی را برای رسیدن به این هدف آغاز کرده است. این سه ویژگی، در بحث انتقال داده و برقراری ارتباط، مهم‌ترین عناصر به شماره می‌آیند. در این میان، استفاده از نیروی تخصصی زبده و مجرب، دانش آموخته و مسئول در کنار تجهیزات و فناوری‌های مطابق با استانداردهای روز جهان، شاتل را گام به گام به هدف نهایی این برنامه‌ریزی‌ها، نزدیک می‌کند.