در صورتی که با وجود روشن بودن چراغ ADSL  ، چراغ PPP بر روی مودم شما خاموش باشد این مورد بدین معناست که با وجود ارتباط صحیح مودم با خط رانژه و یا به عبارتی تجهیزات شاتل تنظیمات لازم برای ارتباط با اینترنت بر روی مودم شما به صورت صحیح برقرار نمی‌باشد.

 

چراغ PPP بر روی مودم‌های ZyXEL چراغ شماره ۵ می‌باشد.

برای برطرف نمودن این مورد شما می‌بایست با ورود به کنسول آن تنظیمات ست شده بر روی مودم را چک فرموده و یا مجدد انجام دهید.

این مورد را می‌توانید با کمک راهنمای مودم و ورود به قسمت کانفیگ مودم انجام دهید.

در صورتی که کانکشن به صورت دستی و بر روی سیستم شما ‌باشد ممکن است با خطاهای زیر مواجه شوید . در ادامه به شرح این خطا‌ها و روش برطرف نمودن مشکل می‌پردازیم :

• بررسیError 678 , 651

درصورتی‌که کانکشن شما بر روی سیستم شما ست شده است و به صورت دستی کانکت می‌کنید و با Error 678 در وبندوز XP و یا با Error 651 در ویندوز Vista و یا Seven مواجه می‌شوید می‌بایست به چند نکته توجه کنید :

• از Up بودن DSL CPE اطمینان حاصل می‌کنیم.

این مورد را می‌توانید با چک کردن روشن بودن چراغ ADSL بر روی مودم خود انجام دهید. در صورتی که این چراغ خاموش و یا به صورت چشمک زن است می‌توانید قسمت خاموش بودن چراغ ADSL را مطالعه و مشکل را برطرف نمایید.

• نصب صحیح کارت شبکه مربوط به اتصال به مودم را چک فرموده و از Enable بودن آن مطمئن شوید.

این مورد را می‌توانید با ورود به قسمت Network Connection خود انجام دهید.

در این قسمت می‌بایست یک کانکشن به نام Local Area Connection برای ارتباط با مودم شما موجود باشد.

با راست کلیک بر روی کانکشن خود در صورتی که کارت شبکه شما Enable باشد اولین گزینه در این قسمت Disable است .

در صورتی که اولین گزینه مشاهده شده Enable است آن را انتخاب کنید تا کارت شبکه شما Enable شود.

• مقادیر VPI/VCI رادرکنسول DSL CPE چک کرده و از صحیح بودن کانفیگ آن اطمینان حاصل کنید.

این مورد را باید با وارد شدن به کنسول مودم و صفحه کانفیگ انجام دهید.

VPI برابر صفر و VCI برابر با ۳۵ است.

• کانکشن خود را پاک کرده و مجدد یک کانکشن جدید بسازید.
• گاهی اتفاق می‌افتد که به دلیل مشکلات سیستم عامل، Connection برقرار نشود.

به همین دلیل PPPoE Connection را بر روی DSL CPE منتقل کرده ومجدد چک می‌کنیم. ( این مورد را می‌توان با مراجعه به“راهنمای مودم” انجام داد.)

درصورتی‌ که این مورد امکانپذیر نبود جهت بررسی این موضوع ابتدا Firewall و Internet Security‌های OS راDisable نموده و مجدد کانکشن خود را چک کنید.

پس از بررسی مجددا درصورت ادامه مشکل می‌توانید با پشتیبانی فنی شاتل در تماس باشید.

• بررسی Error691

این مورد می‌تواند به چند دلیل اتفاق افتاده باشد.

1. اشتباه واردکردن Password (اگرپسورد خط ADSL را در کانکشن خود اشتباه وارد کنید این خطا به شما نشان داده می‌شود.)
2. تمام شدن ترافیک دوره (در صورتی که ترافیک مصرفی سرویس شما به اتمام رسیده باشد این خطا به شما نشان داده می‌شود.)
3. سوء استفاده ( در صورتی که شما از محل دیگر و شماره رانژه دیگری قصد کانکت شدن به سرویس ADSL خود را داشته باشید این خطا به شما نشان داده خواهد شد.)