در صورتی که می خواهید از میزان Ping Time سرویس خود مطلع شوید، می توانید آدرس یک سایت دلخواه به مانند www.yahoo.com  را Trace  نمایید. میزان Ping Time نمایش داده شده از ابتدایی ترین IP مربوط به شاتل؛ بعد از IP مودم ، می بایست زیر ms 100 باشد.

برای اجرای این دستور از منوی Start کامپیوتر خود گزینه Run  را انتخاب کنید. (این مورد را می‌توانید با انتخاب کلید “ویندوز” و حرف R بر رویKeyboard خود نیز انجام دهید.)

بعد از باز شدن قسمت Run در داخل آن گزینه CMD را تایپ کرده و بر رویOK کلیک کنید.

در صفحه مشکی ظاهر شده عبارت زیر را وارد نموده و Enter کنید.

Tracert yahoo.com –d

در صورتی که کانکشن شما بر روی مودم باشد IP ابتدایی مربوط به IP مودم شما بوده و IP مورد نظر ما IP دوم است.

در صورتی که کانکشن بر روی مودم قرار گرفته باشد IP ابتدایی IP Invalid مودم بوده و برای بررسی این مورد باید IP دوم را در نظر داشته باشید. ( به این نکته دقت داشته باشید که این مورد بر روی مشترکینی که بر روی سرویس خود از Range IP استفاده نمی‌کنند تا حدودی متفاوت است.)

در این مثال، کانکشن بر روی مودم بوده و IP ابتدایی که مربوط به شاتل است برابر ۸۵.۱۵.۰.۱۹۴ است.

تایم نشان داده شده در این قسمت می بایست از ۱۰۰ کم تر باشد.

در صورتی که این عدد از ms 100 بالاتر است موارد زیر را بررسی بفرمایید:

• از طریق نرم افزار Dumeter از خالی بودن پهنای باندتان مطمئن شوید.
• دستگاه مودم را خاموش و مجدد روشن نمایید.
• در صورتی که با اجرای دستور فوق همچنان مشکل برقرار است.

می توانید برای بررسی مورد با واحد پشتیبانی فنی با شماره ۹۱۰۰۰۰۰۰ در تماس باشید.