اگر می‌خواهید از میزان Ping Time سرویس خود مطلع شوید، می توانید آدرس یک سایت دل‌خواه مانند www.yahoo.com را Trace کنید. میزان Ping Time نمایش داده شده از ابتدایی‌ترین IP مربوط به شاتل؛ بعد از IP مودم، باید زیر ۱۰۰ms باشد.

برای اجرای این دستور از منوی Start کامپیوتر خود گزینه Run را انتخاب کنید. (این کار را می‌توانید با انتخاب کلید “ویندوز” و حرف R روی Keyboard خود نیز انجام دهید.)

بعد از باز شدن قسمت Run در داخل آن گزینه CMD را تایپ و روی OK کلیک کنید.

در صفحه مشکی ظاهر شده عبارت زیر را وارد و Enter کنید.

Tracert www.yahoo.com –d

در صورتی که کانکشن شما روی مودم باشد IP ابتدایی مربوط به IP مودم شما  و IP مورد نظر ما IP دوم است.

در صورتی که کانکشن روی مودم قرار گرفته باشد IP ابتدایی IP Invalid مودم است و برای بررسی این موضوع باید IP دوم را در نظر داشته باشید. (به این نکته دقت داشته باشید که این مورد برای مشتریانی که روی سرویس خود از Range IP استفاده نمی‌کنند تا حدودی متفاوت است.)

در این مثال، کانکشن روی مودم  و IP ابتدایی که مربوط به شاتل است، برابر ۸۵.۱۵.۰.۱۹۴ است.

تایم نشان داده شده در این قسمت باید از ۱۰۰ میلی ثانیه کم‌تر باشد.

اگر این عدد از ۱۰۰ms بالاتر است موارد زیر را بررسی کنید:

از طریق نرم افزار Dumeter از خالی بودن پهنای باندتان مطمئن شوید.

دستگاه مودم را خاموش و یک بار دیگر کنید.

در صورتی که با اجرای دستور بالا همچنان مشکل برقرار است، می‌توانید برای بررسی مورد با واحد پشتیبانی فنی شهر خود تماس بگیرید.