کارشناس ارزیابی رضایت مشتریان
توضیحات موقعیت شغلی
- مراقبت از مشترکین و پیگیری و رسیدگی نارضایتی ایشان (از طریق تماس خروجی)
- ارزیابی و سنجش رضایت مشترکین
- پیگیری مشکلات اعلام شده در ارزیابی ها با نمایندگی ها، CS و سایر واحدهای مربوطه
- کنترل ارور تیکت و ارور پورتالهای موجود در پورتال
- راهنمای مشترکین بر اساس قوانین و مقررات تدوین شده
نیازمندی ها
- حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط
- داشتن حداقل مدرک کارشناسی در یکی از رشته های ارتباطات، رسانه، روابط عمومی، کتابداری
- سابقه کار در صنعت اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
- آشنایی به زبان انگلیسی بالاتر از متوسط
- آشنا با اصول مشتریمداری
- آشنا با اصول فن بیان
- علاقهمند به انجام تماس تلفنی
ارسال درخواست
در صورتیکه به این جایگاه شغلی علاقهمند هستید میتوانید اطلاعات خود را برای ما ارسال کنید؛ برای این کار از اینجا شروع کنید.