اگر هنگام استفاده از کارت‌های تلفن با مشکلی رو به رو شوید، می‌توانید به بخش پرسش و پاسخ‌ مراجعه فرمایید. فهرستی از متداول‌ترین خطاها در استفاده از خدمات گوناگون گروه شرکت‌های شاتل در این بخش در اختیار کاربران نهاده شده است و شما می‌توانید به اطلاعات مورد نیاز برای برطرف ساختن مشکلات خود در استفاده از خدمات مکالمه‌ی تلفن بین‌المللی دسترسی یابید.

چنانچه با مشکلی رو به رو گشته‌اید که نتوانستید آن را برطرف سازید، می‌توانید با خدمات پشتیبانی ۲۴ ساعته‌‌ی شاتل (شماره تلفن ۲۳۰۸۹) تماس بگیرید. بدین‌ترتیب، متخصصان و کارشناسان کارآزموده‌ی شاتل افتخار برطرف ساختن مشکلات و پاسخ‌گویی به پرسش‌های شما را خواهند داشت.