پیشنهادها و انتقادات
افتخار داریم که سالهاست به نظر مشتری احترام می گذاریم و خدمت خود را بر پایه نظر مشتری قرار داده ایم.
درباره سامانه شکایت مشتری شاتل
شاتل از اولین گام های ارایه خدمات اینترنت پرسرعت از طریق پست الکترونیک نسبت به رسیدگی پیشنهادها، انتقادها و شکایت های مشترکین خود اقدام کرده است. از ابتدای سال ۱۳۸۸ با راه اندازی یک سامانه جدید ثبت، پیگیری و پاسخگویی به نامه های الکترونیک به صورت متمرکز انجام می شود و تمام سوابق آنها در این سامانه نگهداری می شود و به ازای هر پیغام یک کد پیگیری تخصیص داده می شود. کارشناسان شاتل ضمن پیگیری و بررسی موضوع نسبت به پاسخگویی اقدام می نمایند.
اگر برای اولین بار قصد مطرح نمودن درخواست خود را دارید، جهت تسریع در روند پیگیری، از طریق موارد زیر اقدام فرمایید.
- تماس با نمایندگی های شهرستانها
- گفتگوی آنلاین
- تماس با شماره ۰۲۱-۲۳۰۹۹ برای موارد مربوط به فروش و مالی و شماره۰۲۱-۲۳۰۸۹برای موارد فنی
- ارسال پیام به پست الکترونیک
برای موارد مربوط به فروش و مالی و پست الکترونیک 
برای موارد فنی
ارسال پیشنهاد و انتقاد
ما به شما اطمینان می دهیم که پیشنهاد یا انتقاد شما با جدیت پیگیری خواهد شد.
شما می توانید از یکی از روش های زیر پیشنهادها، انتقادها و شکایت های مشتریان خود را به شاتل انتقال دهید.
- از طریق شماره ۰۲۱-۲۳۰۹۹ و انتخاب گزینه انتقادها و پیشنهادها نسبت به ضبط پیام خود اقدام فرمایید.
- از طریق ارسال ایمیل به آدرس
(درج اطلاعات نام و نام خانوادگی، نام شهر و اطلاعاتی که نشانگر مشخصات سرویس شما باشد در این مورد ضروری است)
- تکمیل فرم زیر و ارسال آن.
پس از ارسال شکایت یک شماره پیگیری به ایمیل شما ارسال خواهد شد. از اینرو از صحت آدرس ایمیل خود مطمئن شوید.