کیفیت
شرکت آریا رسانه تدبیر (شاتل) برای ارتقای وضعیت سازمان و افزایش سطح رضایت مشتریان خود را موظف و متعهد میداند تا خدمات خود را به نحوی ارایه کند که کلیه مشتریان و استفاده کنندگان از رضایت کامل برخوردار و نسبت به نام سازمان و محصولات اطمینان کامل داشته باشند. از همین روی کلیه کارکنان، کیفیت را سرمشق عملکرد خود دانسته و در مسیر دسترسی به مقاصد فوق محورهای زیر را سرلوحه عملکرد خود قرار دادهاند:
-
شناخت و درک کامل از نیازمندیهای مشتری و الزامات قانونی و تلاش در جهت تامین آنها برای افزایش رضایت مشتری
-
آموزش مستمر و ارتقای منابع انسانی و ارتقای منابع انسانی به منظور افزایش سطح دانش و آگاهی آنان به عنوان منابع ارزشمند سازمان
-
افزایش ظرفیت و سطح فناوری خدمات برای پاسخگویی به نیاز بازار مشتریان
-
افزایش اثربخشی فرایندهای سیستم مدیریت کیفیت و بهبود مستمر آنها
-
برآورده کردن نیازهای مشتری در کوتاهترین زمان ممکن با کاهش فرآیندهای داخلی سازمان (به عنوان شرکتی با پاسخگویی سریع)
-
حرکت به سمت بهبود کیفیت خدمات و دستیابی به بالاترین سطح به منظور کاهش هزینههای کیفیت و افزایش رضایت مشتری
-
برنامهریزی برای دستیابی به محیطی پاکیزه و مرتب و تلاش برای رعایت اصول ایمنی و بهداشت محیط کار برای دستیابی به سلامت روحی و جسمانی کارکنان
-
توجه به کار گروهی و مشارکت کارکنان برای برطرف کردن مسایل و مشکلات شرکت از طریق ایجاد سیستم انگیزش
